Включают в себя навыки общения:

• в специальных ситуациях (передача пациенту плохих известий, психологическая подготовка пациента к болезненным вмешательствам и манипуляциям, общение по телефону, общение в переполненной комнате, при резком недостатке времени и т. д.);

• с особыми категориями пациентов (неизлечимо больные, пациенты в терминальных состояниях, сверхзависимые, враждебные, несотрудничающие, пожилые люди, дети с наличием языкового барьера и т. д.);

• при особых категориях психических и поведенческих расстройств (хроническое болевое расстройство, депрессия, суицидальные тенденции, умственная отсталость, деменции пожилого возраста, психомоторное возбуждение и т. д.);